解决物业管理问题的对策

发表时间:2021-02-01 12:01作者:物业托管

1、 物业托管不是保姆

从目前物业状况来看,物管企业无外乎有三种类型,一种是由开发商组建成立,二种是由房管部门转化而来的,三种是企、事业单位房改后组建的,或是其他原因临时“搭建”的。这三种机构,约束性较大,管理机制陈旧,严重影响竞争力,没有真的走向市场。所以说,仍然是上个世纪的产物。尽管物管企业开展了一些服务,业主仍感到不太满意。再说,信息时代的到来,高科技的迅速发展,光靠简单的“服务”能满足业主的需求吗?物管企业应脱胎换骨,打破原物管模式,建立新型的物业管理服务体系和二十一世纪的市场物管新机制,才是出路。

2、 物业管理应“以人为本”,加强自身素质建设

“人在环境中,环境改造人”。未来的小区、社区乃至整座城市,人与环境的和谐统一。物业管理的规律是“以人为本”,不但要为业主搞好服务,还要为业主营造一种氛围,创造一种境界。“以人为本”,我的看法,物业管理需要现代装备。一是物质装备——运用高新技术服务;二是物业人员知识性强——有超前的意识;三是物业人员具有深层次管理能力——挖掘出为业主服务的潜力。

物业托管

3、 物业管理经营应走创新之路

众所周知,市场经济无情。竞争才是物管的必由之路。我坚信在新的世纪里,总有一天物业管理,不论何种类型,都将推向市场经济的大舞台。目前,物管企业普遍存在“造血”功能弱,多数物管企业靠开发商“扶持”经费,收取小区管理费、卫生费、停车费来“养家糊口”,显然不是长久之计。物业管理企业必须要上层次,上规模,树立新型的经营理念,进入快车道,提速运行,实施战略性经营。

4、 重视基础管理工作,理顺经营体制

首先应重视和健全各项基础工作,是企业有效地进行经营、管理、服务活动的前提。物业公司应争取更多的物业管理启动资金和办公用房、管理设备,并建立物业维修专项基金,使物业管理有良好的基础条件。为避免建管脱节,物业公司应提前介入,在建筑施工前期就应与开发商共同探讨参与日后物业管理细则,为今后进行物业管理打下良好基础;其次应把好接管验收关。根据《住宅小区接管验收管理办法》进行认真验收,保证建筑质量,保证使用功能,保证基础设施配套到位,并做到档案资料齐全完整,这是搞好物业管理关键性的一环,是与业主建立良好的经济关系,依照物业管理合同实施管理经营与有偿服务的重要依据和条件。

此外,物业托管公司接管物业后还要制定物业管理细则,做到有章可循,按章办事;再次应充分运用已出台的法规,主动协调好与街道办事处、公安派出所等,行政管理等部门的关系,为物业公司经营管理争取社会合力,为物业公司提高服务质量创造必要条件。